關(guān)于供熱報停問題的回復(fù)

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來信時間：2024年11月14日

來信問題：本人***，一家長期在外地上班，只有父親一人在家且因工作關(guān)系上三天休三天，家中幾乎處于無人狀態(tài)?，F(xiàn)報停2024年度至2025年度暖氣，熱力公司待辦點以各種理由不給辦理，故向縣委熱力領(lǐng)導(dǎo)辦反饋，要求順應(yīng)民意，給予協(xié)助辦理報停手續(xù)。

答復(fù)時間：2024年11月18日

答復(fù)單位：襄汾縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理局

答復(fù)內(nèi)容：經(jīng)調(diào)查核實，針對用戶反映的供熱報停的投訴，己安排專人督促堯舜道熱力公司公開相關(guān)收費流程，做好用戶收費服務(wù)工作，全力為用戶提供快捷、優(yōu)質(zhì)、暖心的服務(wù)。用戶如果沒有欠費，帶上不動產(chǎn)證、身份證、電費單據(jù)等其它可以證明無人在家的相關(guān)手續(xù)，即可辦理報停手續(xù)；另外，依據(jù)入網(wǎng)時與熱力公司簽定的《供熱協(xié)議》,依照協(xié)議約定，雙方協(xié)商處理交費、報停、違約賠償?shù)仁乱?。如協(xié)商不成，用戶亦可采用其他方式維護(hù)自身權(quán)益。

感謝理解和支持供熱工作。